FAQ

Les questions les plus fréquentes. Des réponses claires.

Livraison et retours

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant les expéditions, les retours et les échanges

Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition standard prend 5 à 10 jours ouvrables. L'expédition prioritaire prend 2 à 5 jours ouvrables. Choisissez votre option préférée lors du paiement.

Combien coûte la livraison ?

Les tarifs d'expédition standard et prioritaire sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement. Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 75 $.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui — nous livrons au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination et sont affichés lors du paiement.

Puis-je retourner ma commande si je ne l'aime pas ?

Oui. Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si Volta ne vous convient pas, contactez notre équipe de support par le moyen qui vous convient le mieux — nous trouverons une solution.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Contactez notre équipe de support dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo des dommages et nous vous enverrons un remplacement immédiatement.

Commandes

Voici quelques-unes des questions fréquentes concernant les commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous avez besoin d'apporter une modification, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou consulter la section « Suivre ma commande ».

Proposez-vous des commandes par abonnement ?

Oui. Abonnez-vous et économisez 20 % sur chaque commande. Vous pouvez ignorer, suspendre ou annuler à tout moment — sans frais ni questions.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Shopify Pay et PayPal.

Mon code de réduction ne fonctionne pas — que dois-je faire ?

Assurez-vous que le code est saisi exactement tel qu'il est fourni (les codes sont sensibles à la casse). Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un e-mail à hello@takevolta.com et nous résoudrons le problème.

Produits

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant nos produits

Quelle est la différence entre Volta 01 et Volta 02 ?

Volta 01 est notre Energy Stack — conçu pour une concentration et une vigilance pures et rapides. Volta 02 est notre Dopamine Stack — conçu pour la motivation, l'humeur et une drive cognitive soutenue. De nombreux utilisateurs prennent le 01 le matin et le 02 l'après-midi.

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Comment utiliser les sachets Volta ?

Placez une pochette entre votre lèvre supérieure et votre gencive. Laissez-la agir pendant 20 à 40 minutes. Vous ressentirez l'effet dans les 5 à 10 minutes. Ne pas mâcher ni avaler.

Combien de sachets puis-je prendre par jour ?

Nous vous recommandons de commencer par une seule pochette. La plupart des utilisateurs prennent 1 à 5 pochettes par jour. Évitez de prendre plus de 3 sachets sur une période de 24 heures.

Volta contient-il de la nicotine ?

Non. Ni Volta 01 ni Volta 02 ne contiennent de nicotine. Ils sont entièrement sans nicotine.

Peut-on utiliser Volta tous les jours sans danger ?

Oui. Volta est formulé pour un usage quotidien. Comme pour tout supplément, consultez votre médecin si vous avez une condition médicale préexistante, si vous êtes enceinte ou si vous prenez des médicaments sur ordonnance.

Puis-je utiliser Volta 01 et Volta 02 ensemble ?

Oui. De nombreux utilisateurs combinent les deux formules. Nous recommandons de prendre Volta 01 en premier (le matin/session de concentration) et Volta 02 plus tard dans la journée. Ne prenez pas les deux simultanément si vous êtes sensible aux stimulants.

Où sont fabriquées les pochettes Volta ?

Volta est fabriqué dans une usine certifiée BPF aux États-Unis.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter